DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Devoluções

A luiza lingerie, oferece aos seus clientes produtos de qualidade, fabricando e buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializa.

Pelo respeito e dedicação que temos pelos nossos clientes, visando sempre na satisfação do consumidor e para manter a credibilidade conquistada. Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.
Basta entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento em seus respectivos horários de expediente expostos em nosso site (horário Segunda a sexta , das 07:00 às 18:00 e sábado ,07:00 AS 14 HORAS . )para a realização da devolução de um produto. Observe as seguintes condições:

Devolução por arrependimento: Nossa loja estabelece o prazo de até  (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, para o consumidor exercer seu direito de devolução ou rejeição ao produto sem custo do frete. Para esse procedimento o cliente tem que entrar em contato em nossos canais de atendimento (WhatsApp ou e-mail).

Produto não vendidos : Em caso de troca por não vender toda a mercadoria adquirida ou outros motivos que não sejam defeito do produto, o pedido de troca deve ser feito em até 10 (dez) dias corridos a contar da data do recebimento. Lembrando que as normas deverão ser respeitadas.

IMPORTANTE:

*É necessário informar via e-mail ou whatsapp todas as peças que serão devolvidas. Em caso de extravio da mercadoria o ressarcimento é realizado através dessa informação.

* A devolução das peças devem ser feitas em embalagens que não danifique o produto . A luiza lingerie,  não arca com os custos de embalagem para devolução.

* O frete da devolução é por conta do cliente, e so fazemos troca de produtos que seja enviado ao mesmo com defeito de fabrica.

*Análise do produto e contato com o cliente pode levar até 6 dias úteis, após o recebimento em nossa central (dependendo da demanda).

*Devoluções parciais em caso de reembolso são realizadas por PIX ou depósito em conta.

NORMAS PARA DEVOLUÇÃO:

Enviar o produto bem embalado para evitar danificar o mesmo .